NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Na nossa loja física no endereço Rua Primeiro de Março, 117 - Centro, Rio de Janeiro/RJ, poderá trocar por um produto do mesmo valor;
A partir da sua casa. Para isso entre em contato no WhatsApp (21) 98268-7947 ou em nosso email [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio;
Você poderá optar por um Vale Troca nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF/CNPJ do solicitante por motivos de segurança. O vale troca poderá ser utilizado nas loja Casas Cesar ou em uma nova compra na loja online pelo site https://casascesar.lojavirtualnuvem.com.br/.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta;
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra conforme determina o código de defesa do consumidor.
Atenção para os prazos!
Trocas: Até 30 dias após a data de recebimento
Devolução ou Cancelamento: Até 7 dias após a data de recebimento.
Utilização do vale troca: Até 30 dias após o recebimento do código.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
